Design Control Academy
centre de formation.
DÉVELOPPER SON EXCELLENCE RELATIONNELLE
MODULE 1 – Communiquer efficacement
OBJECTIF
→ Distinguer information et communication
→ Comprendre les différents modes de communication et leurs spécificités
→ Identifier son mode personnel de communication privilégié
→ Savoir adapter sa communication en fonction du contexte
→ Savoir adapter sa communication en fonction de l’interlocuteur
DURÉE
PUBLIC
PRÉREQUIS
FRAIS PÉDAGOGIQUES
1 860 €/stagiaire
Intra-entreprise nous consulter
CONTENU
La communication orale : base des échanges professionnels quotidiens
Les fondamentaux et les principes de la communication
→ Le schéma de la communication : les forces en présence
→ Les filtres et les parasites, l’importance de l’environnement
→ Les différents modes de communication
Les différents paramètres de la communication : les 3V
→ Le verbal, ce que je dis
→ Le vocal, comment je dis
→ Le visuel, ce que je montre
→ La place du non-verbal
Mieux se connaître pour mieux communiquer
→ Un questionnaire individuel comme base d’implication
→ Un socle scientifique rationnel
→ Une grille de lecture simple pour une utilisation terrain efficace
Les différents points d’ancrage
→ Comprendre et pratiquer les différents niveaux d’écoute active
→ Utiliser plus souvent la reformulation et le questionnement ciblé
→ Un jeu simple et efficace pour s’entrainer régulièrement
→ Eléments d’Analyse Transactionnelle
→ Exprimer clairement son point de vue (le QQQCOP, le FOSIR…)
Quelques points de vigilance
→ Négocier efficacement : quelques règles élémentaires
→ Communiquer en cas de tension relationnelle
→ Formuler une critique
→ Savoir dire Oui quand il le faut, et Non quand on le peut
→ Développer son assertivité
La communication au téléphone ou en vidéo
→ Les spécificités selon le vecteur
→ Les avantages respectifs
→ Les points de vigilance à intégrer
La communication écrite : avantages et limites
Distinguer clairement transmission d’information et acte de communication
Quel format et quel support, pour quel(s) objectif(s) ?
Rappel de quelques règles fondamentales en matière d’expression écrite
Plan d’action individuel
En fin de module, chaque participant est invité à construire son plan d’action personnel, en s’appuyant sur la fiche-outil proposée par l’intervenant.
Ce travail permet à chaque stagiaire d’être acteur de sa progression pour les semaines et les mois qui suivent.
Méthodologie pédagogique
et + de la formation
→ Adaptation de la formation au contexte et au métier des participants
→ Nombreux exercices d’application
→ Utilisation d’un questionnaire de connaissance de soi à socle scientifique avéré de manière à faciliter pour chaque participant l’appropriation individuelle des points travaillés
→ Mises en situation en fonction du profil des participants : observation et analyse (utilisation forte de l’outil vidéo)
→ Analyse de cas pratiques
→ Troisième journée proposée à distance (15 jours à 3 semaines après) pour mise en pratique, analyse et amélioration
Modalités d’évaluation
→ Mise en situation professionnelle (vidéo ou à l’issue des 2 premiers jours de formation)
Modalités et délais d'accès
→ Consulter les dates et lieux des prochaines sessions et s’inscrire
Contact
→ pour plus d’informations, contactez-nous
Accessibilité aux personnes en situation de handicap
Nos formations peuvent être accessibles aux personnes en situation de handicap, quelles qu’elles soient. Il est nécessaire de nous faire part de la participation d’une personne en situation de handicap dès son inscription à une session, afin que nous puissions vous confirmer les possibilités d’accueil et d’aménagement pour qu’elle puisse suivre la formation dans les meilleures conditions.
Date de création fiche programme : novembre 2021
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